Conditions générales d'utilisation Terms of service

Dernière mise à jour : 16 mai 2026 Last updated: 16 May 2026

1. Objet1. Purpose

ProxiFroid est une place de marché numérique mettant en relation des entreprises ayant des besoins en froid commercial / CVC avec des techniciens certifiés intervenant à Lyon et son agglomération. La plateforme n'exécute pas elle-même les prestations. ProxiFroid is a digital marketplace connecting businesses with commercial refrigeration / HVAC needs to certified technicians operating in Lyon and surrounding areas. The platform does not perform services itself.

2. Inscription et compte 2. Registration and account

L'inscription implique l'acceptation des présentes CGU. Les techniciens doivent fournir un numéro SIRET valide, une attestation d'assurance professionnelle et au moins une certification frigoriste à jour. Toute information fausse entraîne la suspension du compte. Registration requires acceptance of these Terms. Technicians must provide a valid SIRET number, proof of professional liability insurance, and at least one up-to-date refrigeration certification. False information leads to account suspension.

3. Commandes et devis 3. Orders and quotes

Les prix indicatifs affichés avant matching sont calculés par la plateforme. Le devis final est émis par le technicien et engage les deux parties dès son acceptation par le client. Indicative prices shown before matching are computed by the platform. The final quote is issued by the technician and binds both parties once accepted by the client.

4. Paiement et commission 4. Payment and commission

Le paiement est encaissé via Stripe et placé en séquestre jusqu'à la confirmation de fin d'intervention par le client (ou libération automatique après 7 jours). ProxiFroid prélève une commission sur chaque transaction réussie, dont le taux est précisé dans le compte du technicien. Payment is captured via Stripe and held in escrow until the client confirms intervention completion (or automatic release after 7 days). ProxiFroid takes a commission on each successful transaction, the rate of which is specified in the technician's account.

5. Litiges5. Disputes

Tout litige doit d'abord faire l'objet d'une réclamation via la section Support de l'application. Si aucun accord n'est trouvé sous 14 jours, l'équipe ProxiFroid arbitre. Le droit français s'applique ; tribunal compétent : Lyon. Any dispute must first be raised via the in-app Support section. If no agreement is reached within 14 days, the ProxiFroid team arbitrates. French law applies; competent jurisdiction: Lyon.

6. Responsabilité6. Liability

ProxiFroid agit en intermédiaire technique. Elle ne peut être tenue pour responsable des dommages causés lors de l'intervention, qui relèvent de l'assurance professionnelle du technicien. ProxiFroid acts as a technical intermediary. It cannot be held liable for damages caused during the intervention, which fall under the technician's professional insurance.

7. Résiliation7. Termination

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Sécurité. ProxiFroid se réserve le droit de suspendre un compte qui enfreint les présentes CGU. You may delete your account at any time from Settings → Security. ProxiFroid reserves the right to suspend accounts that violate these Terms.

8. Contact8. Contact

Pour toute question : support@proxifroid.fr — ProxiFroid SAS, Lyon, France. For any question: support@proxifroid.fr — ProxiFroid SAS, Lyon, France.